FAQS

FAQS

FAQ

FAQS

Συχνές ερωτήσεις

Divider Image

Στην Sigma Security πιστεύουμε στον επαγγελματισμό και στην ποιότητα της αξίας των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Τα προϊόντα της Sigma Security διατίθενται σε χονδρική και τοποθετούνται από συνεργαζόμενους εγκαταστάτες οι οποίοι εγγυώνται για τα υλικά των προϊόντων, την ορθή λειτουργία τους καθώς και την επαγγελματική τους εγκατάσταση σε αντίθεση με αντίστοιχα που διατίθενται στο λιανικό εμπόριο. Επιπλέον παρέχεται τεχνική υποστήριξη και εγγύηση για τα προϊόντα μας από το δίκτυο των εξειδικευμένων εγκαταστατών μας.

Η Sigma Security είναι μία εταιρεία η οποία εδρεύει εδώ και 45 χρόνια στον χώρο των συστημάτων ασφαλείας. Οι προηγμένες τεχνολογίες της και η συνεχής έρευνα την κατατάσσουν στην κορυφή της ελληνικής αγοράς καθώς αποτελεί την μοναδική ελληνική εταιρεία η οποία παράγει η ίδια τα προϊόντα της. Η εγγύηση της ποιότητας Sigma παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις συστημάτων ασφαλείας και την μέγιστη δυνατή απόδοση των προϊόντων και υπηρεσιών της μέσω του δικτύου των συνεργατών της.

H Sigma Security διαθέτει ένα πλήρως εξειδικευμένο και αξιόπιστο δίκτυο εγκαταστατών με συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα. Επικοινωνήστε με την εταιρία μας τηλεφωνικά ή μέσω email και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας ενημερώσει για τους συνεργαζόμενους εγκαταστάτες και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία χρειάζεστε.

Η Sigma Monitoring είναι το Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού της Sigma Security το οποίο παρέχει κορυφαίες υπηρεσίες με ποιότητα επικοινωνίας που αγγίζει το 100% όπως:

  • Συναγερμός και από ποια ζώνη προήλθε.
  • Φωτιά και το σημείο στο οποίο εκδηλώθηκε.
  • Εξαναγκασμός αφόπλισης του συναγερμού υπό απειλή.
  • Ληστεία.
  • Παρενόχληση πληκτρολογίου. Σε κάθε λανθασμένη προσπάθεια απομόνωσης του συναγερμού ή όταν κοπούν τα καλώδια του πληκτρολογίου.
  • Ανάγκη για παροχή ιατρικής βοήθειας.
  • Άμεση ενημέρωση για τα συμβάντα και τις πραγματοποιθείσες ενέργειες.
  • Πληροφορίες για το χειρισμό και τη λειτουργία του συστήματος ασφαλείας.
  • Αποστολή κατάστασης σημάτων και ενεργειών, εφόσον ζητηθεί, με ταχυδρομείο, Fax ή E-mail, σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση.
  • Φύλαξη σημάτων και ενεργειών για διάστημα έξι μηνών.
  • Καθημερινή ενημέρωση για τα συμβάντα και τα προβλήματα των πελατών.
  • Παροχή διαφημιστικού υλικού.
  • Είσπραξη των συνδρομών.

Επιπλέον, μπορεί να διαχειρισθεί και να ενεργήσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, τα παρακάτω σήματα:

  • Επαναφορά της ζώνης σε κατάσταση ηρεμίας μετά το συναγερμό.
  • Όπλιση ή αφόπλιση του συναγερμού και από ποιον χρήστη έγινε.
  • Αυτόματη όπλιση ή αφόπλιση.
  • Μερική όπλιση του συστήματος.
  • Μερική όπλιση του συστήματος, με αναγνώριση των ζωνών που έχουν γίνει BYPASS.
  • Διακοπή της τάσης του δικτύου των 220V και επαναφορά αυτής.
  • Χαμηλή τάση της μπαταρίας του συστήματος συναγερμού και επαναφορά αυτής.
  • Βλάβη της τηλεφωνικής γραμμής και αποκατάσταση αυτής.
  • Αυτόματο TEST.
  • Οποιοδήποτε άλλο σήμα μπορεί να στείλει ο κεντρικός πίνακας συναγερμού.

Επιπρόσθετα μπορεί να κάνει:

  • Έλεγχο της όπλισης και αφόπλισης του συναγερμού, σε προκαθορισμένα ωράρια λειτουργίας του χώρου, με επιβεβαίωση της ταυτότητας του χρήστη.
  • Έλεγχο θερμοκρασίας και υγρασίας στο χώρο ή σε ψυγεία που έχουν ανάγκη παρακολούθησης.

To S Mobile Cloud είναι η πρώτη εφαρμογή για smartphones για διαχείριση των Συστημάτων Ασφαλείας της Sigma Security. Μέσω της εφαρμογής, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να προβεί σε ρυθμίσεις όπως όπλιση , αφόπλιση και απενεργοποίηση ζωνών. Ο φιλικός προς το χρήστη σχεδιασμός σε συνδυασμό με την λήψη ειδοποιήσεων (push notifications) και την λειτουργία της εφαρμογής στα ελληνικά την κατατάσσουν στην κορυφή των προτιμήσεων των χρηστών.