Preguntas frecuentes

Ambas son centrales híbridas, es decir, admiten detectores cableados e inalámbricos. La AEOLUS llega a 32 zonas con 2 particiones y es adecuada para pisos y casas unifamiliares. La S PRO llega a 80 zonas con hasta 4 particiones y periféricos inalámbricos bidireccionales, para viviendas más grandes y empresas. Si no estás seguro, la guía de selección te propone un sistema en un minuto.

No tienes que elegir. Las centrales Sigma admiten ambos, así que tu instalador tira cable donde es fácil y pone detectores inalámbricos donde no quieres obras. Consulta el artículo Alarma cableada o inalámbrica.

Sí, con la app gratuita S Mobile Cloud para Android e iPhone. Necesitas el dispositivo IXION IP, que conecta tu S PRO o AEOLUS a internet de tu casa. Desde la app armas, desarmas, ves qué zonas están abiertas y recibes avisos de todo lo que pasa.

No. La alarma puede comunicarse por la red móvil con el ORION 4G, por internet con el IXION IP o por Wi-Fi con el WILINK.

• Para la comunicación con la Central Receptora de Alarmas y las notificaciones básicas: unos 10–50 MB al mes.
• Si usas la app a menudo y recibes muchas notificaciones: hasta unos 500 MB al mes.

Para la mayoría de los sistemas con Cloud, basta con una tarifa de 500 MB al mes.

Son los grados de seguridad de la norma europea EN 50131. Cuanto mayor es el grado, mejor resiste el dispositivo los intentos de sabotaje. Las sirenas IRIS y DIONE son Grade 3 y la IRIS FSD es Grade 4. Más información en el artículo Qué significa Grade 3.

No necesariamente. Hay detectores con función PET, como el SIR-400 PET, que no detecta animales pequeños de menos de 15 kg. Tu instalador elegirá y ajustará los detectores según tu mascota.

IRIS y DIONE están disponibles en muchas combinaciones de colores de cuerpo y flash. Con la herramienta La sirena en tu casa subes una foto de tu fachada y las pruebas.

Sí. Las sirenas exteriores DIONE e IRIS tienen grado de protección IP44: están protegidas contra el polvo y contra el agua que cae sobre ellas, como la lluvia, y están hechas para exterior.

Los productos Sigma tienen 6 años de garantía de buen funcionamiento. La excepción son los periféricos inalámbricos, que tienen 2 años de garantía.

A través de nuestros distribuidores e instaladores colaboradores. Contáctanos y te orientaremos.

Usa el armado perimetral con tiempo de salida. Se arman las puertas y ventanas, mientras que los detectores del interior de la casa quedan inactivos, para que quien se quede dentro pueda moverse con libertad.

1. Pulsa STAY (o HOME) y ENTER.
2. Justo después, mantén pulsada la tecla BYPASS para que empiece el tiempo de salida.
3. Sal y cierra la puerta. El sistema se arma en cuanto termina el tiempo de salida.

Las teclas varían un poco según el teclado. Consulta la página Usar tu alarma para el tuyo.

Sí. Con el sistema desarmado, pulsa brevemente ZONE. Pasa por delante de cada detector y abre las puertas y ventanas una a una: el teclado emite un pitido y muestra la zona, sin que suenen las sirenas. Para salir, pulsa ZONE o ESC. Vale para S PRO y AEOLUS.

1. Desde la pantalla de inicio, ve con la flecha a PROGRAMACIÓN DE USUARIO, pulsa ENTER, escribe el código maestro y ENTER.
2. Ve a PROGRAMACIÓN DE CÓDIGOS y ENTER, y después a CÓDIGOS y ENTER.
3. Para cambiar el código maestro (01), escribe el nuevo código, de 4, 5 o 6 dígitos, y ENTER. Después elige con las teclas 1–4 las particiones que controlará a distancia y pulsa ENTER.
4. Para otro usuario (02–97), escribe su número, p. ej., 0 2, ENTER, y después el nuevo código y ENTER.

La central sigue funcionando con su batería, y las sirenas exteriores IRIS y DIONE tienen su propia batería. En el teclado se enciende un indicador de avería hasta que vuelve la luz.

1. Escribe tu código y ENTER, o acerca tu tarjeta o llavero al lector. La alarma se desarma y las sirenas se paran.
2. Si usas un teclado de otra partición, solo se paran las sirenas y la partición sigue armada.
3. Si la sirena suena de forma intermitente, es una alarma de incendio. Primero asegúrate de que no hay fuego. Después cancela con tu código o tu tarjeta y mantén pulsada la tecla CLEAR durante 2 segundos para restablecer los detectores de humo.
4. Si no se detiene o no sabes por qué ha saltado, no desconectes ningún cable ni la alimentación. Llama a tu instalador o a la Central Receptora de Alarmas si estás conectado a una.

Encontrarás los pasos detallados para cada teclado en la página Usar tu alarma.

1. Mira qué zona la ha activado: COMPROBACIÓN DEL SISTEMA, ENTER, REGISTRO DE EVENTOS, ENTER. Los eventos aparecen con fecha, hora y zona. Con la flecha vas a los más antiguos y con ESC sales.
2. Con el sistema desarmado, pulsa brevemente ZONE. Si todo está bien, muestra «TODAS LAS ZONAS CERRADAS». Si no, muestra la primera zona abierta.
3. Comprueba las indicaciones POWER y TROUBLE y la batería (consulta la pregunta siguiente).

Si una zona salta continuamente sin motivo, tu instalador tiene que revisar su detector o contacto. Las causas habituales son corrientes de aire, mascotas, un contacto suelto o un cable desgastado. Mientras tanto, puedes anular la zona con BYPASS antes de armar.

• POWER en verde: hay corriente de red y la batería está bien.
• POWER en naranja: hay un problema con la batería de la central.
• POWER en rojo: corte de corriente. Rojo y naranja a la vez: corte de corriente y problema de batería.
• TROUBLE en rojo: hay un problema, p. ej., un corte de corriente, batería baja, un fusible fundido o un fallo de comunicación con la Central Receptora de Alarmas.

En la S PRO, para ver la tensión de la batería, mantén pulsado el 0 durante 2 segundos en la pantalla de inicio. El valor normal es de unos 13,8 V. Tras un corte de luz, la batería suele recuperarse cuando se carga. Si la indicación no desaparece, probablemente tu instalador tenga que cambiar la batería. Encontrarás todas las indicaciones en la página Usar tu alarma.

Los puntitos significan que el teclado no se comunica con la central. Normalmente es culpa del cable o de una conexión. Llama a tu instalador para que lo revise.

El teclado se ha bloqueado. Pulsa a la vez ZONE y CLEAR hasta que aparezca «TECLADO ACTIVADO». Las teclas de emergencia funcionan aunque el teclado esté bloqueado.

Por seguridad, después de 4 códigos erróneos el teclado de la S PRO no acepta pulsaciones durante 15 segundos. Si el sistema está conectado a una Central Receptora de Alarmas, también se envía una señal de intento de sabotaje, así que puede que te llamen para confirmarlo.

1. En los ajustes del móvil, abre Aplicaciones, S Mobile Cloud, y comprueba que las notificaciones están activadas y que la app tiene los permisos que pide.
2. Comprueba que el móvil tiene acceso a internet, por Wi-Fi o datos móviles.
3. En los ajustes de batería del móvil, añade la app a las que no se «duermen» en segundo plano.
4. Reinicia el móvil.

Si continúa, pide a tu instalador que compruebe que el envío de notificaciones está activado en el sistema.

1. Comprueba que tu móvil tiene acceso a internet.
2. Comprueba que el router y la corriente funcionan donde está instalada la alarma, p. ej., después de un corte de corriente.
3. Si todo funciona y el problema continúa, contacta con tu instalador o con el soporte técnico.

Desde el teclado: COMPROBACIÓN DEL SISTEMA, INFORMACIÓN CLOUD, Cloud ID. Lo necesitas para conectar el sistema a la app S Mobile Cloud.